INFORMATIONS IMPORTANTES – CONFIDENTIALITÉ ET CONDITION NECESSAIRES

Vietspacetravel.com est un site Web de voyage pour des informations, des actualités, des médias et des programmes.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Collecte d'informations

Quelques rubriques du site de Vietspace Travel ne demandent pas aux utilisateurs d’enregistrer les informations personnelles. Pour acceder a ce site. Neanmoins, quand l’utilisateur s’interesse au services en ligne via notre site, il devrait accepter de donner de ses information caractère personnelle pour les voyages forfait, reservation d’hotel ou tous les services touristiques.

Les informations sont souvent: Nom, Prénom, Date de naissance, Nationalité, E-mail adresse du bureau et adresse du domicile. 

Vos informations personnelles s’utilisent pour remplir les services que vous avez commandés.
Vietspacetravel.com pourra founir toutes les informations des clients y compris les informations personnelles,  s’il y a une demande de la loi ou il nous semble que c’est conforme à la loi ou pour la protection du Droit de propriete de notre securité ou des autres. 

Utilisation du site de voyage

Vous pourriez mettre sur le site vos commentaires concernant le tourisme mais vos commentaires ne doivent pas aborder la politique, ni critiquer les dirigeants de l’ETAT Vietnamien, ni dire du mal pays et des habitants Vietnamiens.

Quand l’utilisateur reserve et achete des services et des prestations proposees par le site de VIETSPACETRAVEL.COM, l’utilisateur lira attentivement les claudes de Vente et de paiement et d’annulation. Après avoir lu toutes ces informations, sa transaction sera accomplié.

Après la reservation en ligne et l’achat des services et des prestations proposées par le site de Vietspacetravel.com, vous allez recevoir  une lettre de confirmation que votre reservation aura été accomplie et vos transactions et demandes seront envoyés automatiquement a notre systeme d’information. VIETSPACE contactera l’utilisateur le plus tot possible a travers son courriel.

Informations de contact

VIETSPACE est a votre disposition pour tous les renseignements ou les questions relatifs aux conditions de securité informationnelle. Nous vous invitons a nous contacter directement par l’e-mail vietspace@vietspacetravel.com

 

 

TERMES ET CONDITIONS DE PAIEMENT

L'Utilisateur reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites, c'est à dire être âgé d'au moins 18 ans, être capable juridiquement de contracter et ne pas être sous tutelle ou curatelle. L'Utilisateur garantit la véracité et l'exactitude des informations fournies par ses soins sur le site Vietspace Travel.

Réservation de voyages:

A. Visites privées:

Date de réservations des prestations terrestres

VOYAGE INDIVIDUEL

(De 1 à 7 personnes)

VOYAGE en GROUPE

(À partir de 8 personnes et plus )

Pour les réservations incluant la réservation d'hôtels, vous devez réserver au moins 21 jours avant la date du départ du circuit en basse saison afin de garantir la réservation des chambres et des hôtels de votre choix;  45 jours en haute saison et durant la période de jours fériés.

Pour les réservations sans hébergement, vous pouvez réserver au plus tard 7 jours avant la date prévue de votre voyage.

Au moins 60 jours avant la date du départ du circuit.

Notes: Pour des groupes de plus de 15 personnes, nous avons des conditions particulieres contacter nous par email.

vietspace@vietspacetravel.com.

B. Visites en groupe

Les circuits en groupe rejoint sont des circuits qui partent à nos dates fixes et vous voyagerez avec d'autres passagers de différentes nationalités.

Ces circuits sont conçus pour les personnes qui souhaitent voyager à un taux inférieur en groupe.

Vous pouvez réserver ces circuits tant que le calendrier attribué à chaque circuit est toujours ouvert et qu'il est conseillé de réserver au moins 14 jours avant la date de départ du circuit.

 

Politique du prix pour enfants

Le tarif pour des enfant suivant est appliqué en fonction du tarif terrestre de la tournée, le tarif aérien pour un enfant est appliqué conformément à la politique de la compagnie aérienne

  • Enfant de moins de 3 ans: gratuit. (Exclus le billet d’avion d’après les politiques de compagnies aériennes.)
  • Enfant de 3 à 6 ans: 70% du prix/pax.
  • Enfant de 7 à 11ans: 80% du prix/pax.
  • Enfant de 12 : même tarif pour l’adulte

Ce prix pour enfant est appliqué quand il est accompagné au moins de deux adultes payant déjà une chambre sans lit supplémentaire.

FOC pour un enfant s’il dort avec deux adultes dans la même chambre, partagé le lit existant avec 2 adultes payant, 50% pris en charge pour le 2e enfant ( moins de 3 ans)

Si vous demandez un lit supplémentaire pour enfant, prévenez – nous d’avance pour le charge éventuellement.

 

Modifications de réservations

A. Demandées par le client

Une fois que le programme est confirmé par VIETSPACE TRAVEL, toute demande de modification de votre commande devra être effectuée par email: vietspace@vietspacetravel.com, au moins de 7 jours ouvrables avant la date de départ.

VIETSPACE TRAVEL vous transmettra par retour, par courrier électronique, pour acceptation la demande de modification et le montant des frais y afférant.

Note: En l'absence de courrier électronique de votre acceptation de la modification et du règlement des frais correspondant, la modification n'a pas été prise en compte. Il vous appartient donc dans tous les cas de vous assurer de la bonne réception du courrier électronique de confirmation. Nous n’assumons pas la responsabilité et le frais en découlant après votre acceptation de la modification sauf le cas où vous recevrez par courrier électronique une confirmation de la modification.

B. Modifications d’itinéraire par Vietspace Travel

L’agence respecte scrupuleusement tout programme commandé. Cependant, en cas de force majeure, Vietspace a le droit de modifier soit l’itinéraire soit le moyen de transports…selon les circonstances.

Dans le cas peu probable où de telles circonstances se présenteraient, nous vous contacterons dès que possible et vous proposerons le choix d'une alternative de qualité équivalente.

C. Par les événements ou conditions prévus

Les retards d’arrivée et de départ sont gratuits en raison des conditions météorologiques qui perturbent les vols ou les barrages routiers. Les clients doivent toutefois supporter les frais de modification, le cas échéant.

 

Paiements et Annulations des prestations terrestres

A. Paiements 

Pour le paiement d'un tour privé:

  1. Si une réservation est faite pendant 45 jours avant le départ du voyage ou plus tôt, un acompte de 50% du tarif du voyage doit être effectué par virement bancaire ou par paiement en ligne pour garantir votre réservation. Le solde du voyage doit être effectué par virement bancaire ou par paiement en ligne 30 jours ouvrables avant le départ de votre voyage.
  2.  Le paiement doit être effectué en totalité par virement bancaire au compte de Vietspace Travel Co.Ltd si le départ est inférieur à 30 jours.

Nom du titulaire du compte: Vietspace Co. Ltd

Account Name:           Viet Nam Space Tour Company Limited

Adresse de la company:         Aqua 2 - 22OT01 Vinhomes Golden River, No. 2 Ton Duc Thang

Ho Chi Minh city, VietNam

Nom de la banque :     Asia Commercial Bank (ACB) - Sai Gon Branch

Adress:                        442 Nguyen Thi Minh Khai Street, District 3, Ho Chi Minh City

Numéro du compte:    310 9089                    

Swift code:     ASCBVNVX

Note:   Les frais bancaires sont a votre charge. 

Pour les paiements «Tours privés pendant une journée» et «Visites en groupe»:

Le paiement sera effectué en totalité au moment de la confirmation de la réservation. Le paiement doit être effectué en ligne ou par télé-transfert (virement bancaire) pendant 24 heures. Si vous souhaitez prolonger le délai de votre paiement, veuillez nous en informer par courrier électronique. cependant, le paiement ne devrait pas être reçu après 72 heures pour garantir votre réservation.

B. Annulation des prestations terrestres

Toutes les réservations sont automatiquement annulées si tous les dépôts ou paiements ne sont pas reçus à la date prévue.

Si vous ne respectez pas les “conditions de paiement” ci-dessus, vous êtes réputé libérer la réservation de manière inconditionnelle. S'il y a un cas extraordinaire dans votre paiement (transfert vers un nom de bénéficiaire erroné, le paiement n'est pas suffisant comme demandé…), vous devez alors effectuer la correction et payer les éventuels frais supplémentaires.

Note: Pour minimiser les imprévus, veuillez nous envoyer l'avis de versement (reçu de virement bancaire / demande de paiement) par courrier électronique après avoir effectué le virement bancaire.

C. Conditions d’annulation des prestations terrestres

CIRCUIT PRIVÉ

VOYAGEUR INDIVIDUEL

(De 1 à 7 personnes)

VOYAGE en GROUPE

(À partir de 8 personnes et plus  )

Plus de 45 jours avant de départ: ne pas charger sauf pour les billets d'avion émis.

De 44 à 31 jours avant de départ: charge 20% du montant de votre programme commandé.

De 30 à 21 jours avant de départ: charge 30% du montant de votre programme commandé.

De 20 à 07 jours avant de départ: charge 60% du montant de votre programme commandé.

De 07 jours avant de départ: charge 100% du montant de votre programme commandé.

Plus de 50 jours avant de départ: ne pas charger sauf pour les billets d'avion émis.

De 49 à 40 jours avant de départ: charge 20% du montant de votre programme commandé.

De 39 à 31 jours avant de départ: charge 30% du montant de votre programme commandé.

De 30 à 21 jours avant de départ: charge 60% du montant de votre programme commandé.

De 20 jours avant de départ: charge 100% du montant de votre programme commandé.

TOUR PRIVÉ PENDANT UNE JOURNÉE

Plus de 15 jours avant de départ: ne pas charger

De 14 à 8 jours avant de départ: charge 30% du montant de votre programme commandé.

De 7 à 4 jours avant de départ: charge 50% du montant de votre programme commandé.

De 03 jours avant de départ: charge 100% du montant de votre programme commandé.

VISITES EN GROUPE

Plus de 75 jours avant de départ: ne pas charger

De 61 à 74 jours avant de départ: charge 30% du montant de votre programme commandé.

De 31 à 60 jours avant de départ: charge 50% du montant de votre programme commandé.

De 30 jours avant de départ: charge 100% du montant de votre programme commandé.

 
  • Le montant remboursé qui est transféré sur votre compte sera déduit des frais de transaction éventuels.

Veuillez noter que les conditions ci-dessus ne s'appliquent pas aux annulations/ modifications de billets d'avion. L’annulation des billets d’avion est appliquée conformément à la politique des compagnies aériennes.

L'annulation d'une réservation confirmée à votre demande doit être faite par écrit et envoyée par courrier électronique pour éviter tout malentendu. Reconnu par Vietspace Travel pour être efficace.

En cas de force majeure, vous annulez votre voyage, comme par exemple une maladie (avec rapport médical), une catastrophe naturelle… Et votre annulation tombe sous la période facturée comme indiqué ci-dessus; nous ferons preuve de souplesse pour supprimer les frais d’annulation normaux, accompagnés d’un rapport / d’une preuve d’annulation de votre part. Toutefois, sachez que des frais d’administration de 200,00 USD seront facturés pour chaque réservation de circuits à forfait ou organisés en groupe et de 50,00 USD pour chaque réservation d’une journée. Ces frais n'incluent pas les frais d'annulation des compagnies aériennes et des fournisseurs locaux, tels que les hôtels, les agences de location de voitures… s'il y en a.

Si nous annulions une visite pour l'un des motifs objectifs mentionnés, un remboursement sera effectué au client pour tous les services non fournis. Aucune indemnité supplémentaire ne sera versée en plus de la somme totale reçue de votre part.

Nous vous demandons de souscrire une assurance voyage et toute autre assurance nécessaire pour répondre à vos besoins.

D. Annulation de vol

Les billets d'avion et les vols émis sont régis et déterminés par les compagnies aériennes.

Dans la plupart des cas, les billets d'avion ne sont ni remboursables ni transférables.

Les frais de transport aérien peuvent s’appliquer en totalité ou en partie à des frais d’annulation complets. Notre conseiller en voyages vous aidera autant que possible dans les limites de ces termes et conditions.

 

Remboursements

Ce remboursement par Vietspace Travel sera fait dans un délai de 3 mois à partir de la date de recevoir votre demande d’annullation de vos prestations.

Le remboursement est selon les cas d’annulation ci dessus, exepté le frais des virements bancaires de 2 côtés.

Les prestations qui devraient être payées à l'avance dans le circuit sont non remboursables, tel que le billet d’avion...

À partir de départ de votre circuit, il est non remboursable pour vos prestations déjà réservées mais vous ne les utiliseriez pas.

 

Responsibilités

Nous nous engageons à vous fournir les meilleurs services possibles correspondant à votre commande et à votre budget. Pour autant, Vietspace Travel n’assume pas la responsabilité en cas d’accidents, de pertes de biens matériels, de retards, de charges supplémentaires au cours du séjour en raison des cas de force majeure ou de tout autre événement, par exemple: catastrophe naturelle qui n’est pas du fait de Vietspace Travel.